Politique d’annulation

Toutes les demandes d’annulation et de remboursement pour les formations virtuelles doivent être formulées par écrit, de la façon décrite ci-dessous, et être envoyées à l’AIP2 Canada par courriel, à l’adresse info@iap2canada.ca. Les demandes effectuées par téléphone ne seront pas acceptées.

Un nombre minimum de participants est requis pour la tenue des cours virtuels afin que nous puissions nous assurer d’offrir la meilleure expérience de formation possible. L’AIP2 Canada se réserve le droit d’annuler un cours si le nombre minimum de participants n’est pas atteint avant la date de début du cours. Les participants inscrits à ce cours pourront recevoir un remboursement complet, transférer leur inscription vers un autre cours ou obtenir un crédit applicable à d’autres activités et services offerts par l’AIP2 Canada.

Politique de remboursement

Les demandes de remboursement complet doivent être transmises par écrit à l’AIP2 Canada, à l’adresse info@iap2canada.ca, et être soumises au moins deux semaines avant la date de début du cours. Les participants qui annulent leur inscription à un cours à l’intérieur de ce délai recevront un remboursement complet, auquel seront retranchés des frais administratifs de 50 $.

Aucun remboursement

Aucun remboursement ne sera accordé pour les annulations reçues dans les deux semaines précédant la date de début du cours. Toutefois, les personnes qui ne peuvent assister à un cours ont la possibilité de nommer un substitut qui pourra y assister en leur nom. Veuillez transmettre le nom d’éventuels substituts par courriel à l’adresse info@iap2canada.caavant la date de début du cours. 

Aucun remboursement ne sera accordé pour des cours manqués (en totalité ou en partie). Les participants ont la responsabilité de s’assurer qu’ils reçoivent les courriels relatifs aux cours et qu’ils sont au courant du fuseau horaire dans lequel se déroulera le cours. Un minimum de deux courriels seront envoyés avant le début du cours, y compris les liens Zoom et les renseignements sur le fuseau horaire. Les participants qui ne reçoivent pas de courriels doivent communiquer avec info@iap2canada.caau moins un jour ouvrable avant le début du cours.

Les participants ont la responsabilité de s’assurer qu’ils ont accès à la plateforme Zoom et à Google Drive, et qu’ils sont en mesure d’accéder au matériel didactique.

Les cours comportant plusieurs séances permettent habituellement d’accumuler des connaissances d’une séance à l’autre. Si un participant manque une séance complète, il pourrait ne pas pouvoir assister aux séances suivantes prévues dans le cadre du cours.

Satisfaction à l’égard des cours

L’AIP2 Canada cherche à offrir des formations de haute qualité et collabore avec des formateurs qualifiés. Nous assurons la qualité des formations à l’aide des méthodes suivantes :

• Les formateurs et les cours font l’objet d’un processus de sélection rigoureux.

• Une brève description et des objectifs d’apprentissage sont fournis pour chaque cours. Veuillez noter que des formations de plus courte durée sont plus susceptibles d’offrir un aperçu plus général des thèmes proposés, tandis que des formations plus longues permettront une approche plus en profondeur. Cet aspect devrait être pris en considération au moment de s’inscrire à un cours.

• Chaque formateur précise le niveau d’expérience recommandé que les participants devraient posséder. Cet aspect devrait être pris en considération au moment de s’inscrire à un cours.

• Émergent : nouveaux praticiens de la participation publique.

• En développement : praticiens qui possèdent quelques années d’expérience, qui connaissent les bases de la participation publique et qui ont acquis une certaine assurance dans leur pratique.

• Avancé : praticiens qui œuvrent dans le domaine de la participation publique de façon régulière et qui possèdent une bonne compréhension des complexités inhérentes au domaine.

• Tous : participants de tous niveaux; ces cours répondront aux besoins plus larges des participants.

• Chaque cours est soumis à une évaluation; les résultats de cette évaluation sont examinés par l’AIP2 Canada et transmis aux formateurs. Les résultats font l’objet d’un suivi continu afin de s’assurer que les rétroactions fournies sont prises en considération et intégrées de façon adéquate. 

Un remboursement sera uniquement envisagé si le participant est en mesure de démontrer que les objectifs du cours n’ont pas été atteints. Les évaluations du cours seront passées en revue dans le cadre du processus d’examen de la demande de remboursement.